Creeër meer tevreden klanten met een commercieel opleidingsplan

Commerciële mensen zijn net zo belangrijk voor uw garagebedrijf als monteurs. De juiste commerciële instelling hebben of deze vaardigheden aanleren kan soms best lastig zijn. Een commercieel opleidingsplan volgen kan u zeker helpen bij het ontwikkelen van deze vaardigheden. Denk aan het maken en houden van tevreden klanten, het opbouwen en onderhouden van klantrelaties of het verbeteren van bedrijfsprocessen. Het beheersen van deze vaardigheden is een must als je jezelf als bedrijf wil onderscheiden in de automotive branche.

Nieuwe klanten middels netwerken

Klantrelatiebeheer is erg belangrijk voor een bedrijf. Het is essentieel om klanten tevreden te houden en ze dus niet indirect naar de concurrent te sturen. Tevens moet er ook aandacht worden besteed aan het uitbreiden van je netwerk. Hiermee kun je weer nieuwe klanten bereiken. Kijk bijvoorbeeld alleen eens naar familie, kennis of vrienden. Zouden zij misschien niet iets kunnen betekenen voor je bedrijf? Het onderhouden en uitbreiden van je eigen netwerk is daarom net zo belangrijk. Hiermee kun je de naamsbekendheid van het bedrijf en de gunfactor van jezelf vergroten en hierdoor weer nieuwe klanten bereiken. Waar kun je nou laagdrempelig netwerken? En hoe krijg je inzicht in je eigen netwerk? Tijdens een commercieel opleidingsplan leer je daarom ook hoe je jouw doelgroep kan bepalen en benaderen. Hoe je jouw USP’s verwerkt in een effectieve en heldere ‘elevator pitch’ en kun je het ‘netwerkgesprek’ in de praktijk oefenen.

Verkoopstrategie verbeteren

Hoe kan het dat het aantal bezoekers van een garage stijgt, maar de omzet daalt? Het feit dat het aantal bezoekers stijgt is natuurlijk een goed teken. Het is de kunst om hier als garage slim mee om te gaan, zodat de omzet ook mee stijgt. Dat de omzet daalt komt mede door de sterke concurrentie. Het is daarom belangrijk om kansen te spotten én te benutten! Geef preventief advies aan de klant. Leg bijvoorbeeld eens voor aan een klant om onderdelen schoon te maken om vervanging in de toekomst te voorkomen. Dit scheelt de klant weer een ritje naar de garage. Deze en nog veel meer verkoopstrategieën leer je allemaal in een commercieel opleidingsplan. Weten hoe je je omzet een boost moet geven en hoe je klanten niet hoeft te verliezen aan de concurrent? Resultaten zien in rendement met een blijvend effect? Dat wil elk garagebedrijf toch? Denk daarom eens na over het volgen van een commercieel opleidingsplan, zodat je succesvol blijft op de lange termijn.

Commerciële vaardigheden ontwikkelen

Het aanleren van ‘harde’ salesvaardigheden is nergens voor nodig. Zorg voor een goede relatie met de klant. Bouw een vertrouwensband op en geef de klant het juiste advies. Vertrouwen win je immers alleen maar door middel van goede adviezen en de juiste service. Creëer bijvoorbeeld een win-winsituatie door middel van upselling. Dit is één van de makkelijkste commerciële vaardigheden. Wijs de klant bijvoorbeeld op andere mankementen als de auto voor een onderhoudsbeurt uw garage binnenkomt. Als u de klant wijst op mogelijke onkosten in de toekomst, zal de klant met een tevreden gevoel de deur uitgaan. Ook genereert u op deze manier meer omzet. Er zijn ten slotte nog tal van andere commerciële vaardigheden. Als deze er eenmaal ingebakken zitten, zullen deze helpen om uw garage een flinke zet in de goede richting te geven. Klantgerichtheid is dus erg belangrijk en staat centraal in ieder commercieel opleidingsplan.  


Een commercieel opleidingsplan heeft dus veel te bieden voor een garagebedrijf. Naast deze aspecten zijn er nog veel meer belangrijke leerpunten. Het primaire doel van een commercieel opleidingsplan is het aanleren van commerciële vaardigheden. Wat dacht je bijvoorbeeld van het verbeteren van je verkoopstrategie? Het secundaire doel is resultaat in omzet en rendement. Niet eenmalig, maar met een blijvend effect. Inzicht krijgen in je doelen en hoe je deze kunt bereiken? Tijdens een commercieel opleidingsplan wordt er gewerkt middels herkenbare situaties uit de dagelijkse praktijk. Zo zitten er dus altijd herkenningspunten in het traject zodat er efficiënt geleerd kan worden. Want leren doe je natuurlijk het beste in de praktijk. Interesse gekregen in het volgen van een commercieel opleidingsplan? Bekijk dan wat Automotive Academy nog meer te bieden heeft in een commercieel opleidingsplan. Automotive Academy: het onafhankelijke instituut dat alle automotive kennis van Nederland onder één dak samenbrengt.

Meer info : bezoekt u de website